【jbo竞博官网】AA Room横空问世，尚美生活踩准大住宿消费升级的风口

2023-11-04 09:47:41

2016的酒店业内热闹非凡，收购、融资、转型上百首演，经过一系列的收购、统合后，目前国内酒店市场构成了锦江铂涛、首旅如家、华住、尚美生活构成的酒店“新的四强劲”。各家竞争早就不单单是酒店的单一竞争，而是环绕消费升级后的生活消费场景的综合产品和服务竞争，比如新的晋四强的尚美生活旗下有尚客优、尚客优精选辑、骏怡、花上美时、兰欧、假日美地、优悦 7 个酒店品牌，再加2016年发售的LIPPO公社、珠穆朗玛探寻公园，尚美生活的业务从当初的经济型酒店居多，渐渐扩展到中高端酒店、白领公寓、探寻公园等诸多产业中；某种程度是以连锁酒店起家的如家在划归首旅酒店集团后，于2016年11月份宣告了如家小镇计划，整个小镇以住宿为核心，是一座驻守在乡村的‘城市’，通过不吃、寄居、行、泛舟、购得、娱等旅游六要素的融合发展缩短乡村旅游产业链。锦江铂涛、华住都在争相布局旅游大消费领域，不管是酒店的个性化、特色化还是进占非标住宿、休闲度假也好，各家都在谋求“大住宿时代”下，消费升级后大众市场的砝码。

2016年8月，尚客优集团在2016年公司年中大会上，月对外落成全新集团名称为尚美生活集团，集团仍然全然做到酒店，而是要打造出生活服务圈。2016年12月，洪泰基金与招银国际联合投资尚美生活，重点打造出AA Room新型产业化平台。

只不过尚美生活在这些动作前就早已从细微处著手环绕“生活服务”开始尝试和布局，并逐步不断扩大布局的广度和深度。酒店服务上的“生活化”、多元化中档酒店沦为近两年来酒店企业争夺战的主战场，尚美生活环绕客户的最基本体验抵达，在酒店服务上不设限，在内容上屡屡跨界创意，在理念上更加切合消费者生活。比如尚客优连锁发售的“美美睡觉”；尚客优精选辑尝试“卖家居免费寄居酒店”；花上美时作出“酒店+摄影“的跨界等等，都突显着尚美生活的创新性和多元化。尚美生活的董事长马英尧曾提及，尚美生活设计的中端酒店品牌，不以价格区间和翻新档次作为界定的标准，而是借此末端消费者多元化、个性化的市场需求点抵达，设置有所不同的供应点。

这种理念不仅新的定义了中高端酒店，也为尚美生活从设计之初就离用户更加将近，为夺得用户加添了更加多的砝码。“酒店+旅游”的业务布局尚美生活明确提出了以“住宿+旅游”为服务核心，创建一系列连锁化品牌为用户获取更加时尚、极具性价比的消费体验的理念，从2014年逐步拓宽了品牌和业务范围，开始向业务多元化、服务生活化移往，这种布局在2016年发售LIPPO公社、珠穆朗玛探寻公园后更加显著。马英尧曾谈及，尚美生活的跨界运作经历了三个阶段：第一阶段是以酒店为流量入口，利用在线缴纳打造出场景化营销；第二阶段是跨界做到连锁公社等新的业态；第三阶段是跨界做到IP（知识产权）连锁。

随着消费升级，旅游变为了一种生活方式异地简化的活动，涵盖的内容更加多。对于未来，马英尧认为，除了以连锁加盟的方式不断扩大“生活圈”，在住宿领域外也不会谋求与其他企业的合作。

升级连锁加盟方式，AA Room带给规模平台简化和设化目前国内单体酒店的存量在40万左右，大部分都不存在着设计严重不足、缺乏管理意识、产品与服务领先、成本管理严重不足、品牌营销缺陷等问题，市场需求升级后，这些酒店面对着更加不利的局面。而尚美生活要做到的就是，以更为重资本的模式，运用网络搭起平台为单体酒店解决问题品牌化问题。

回应，马英尧说道到：对酒店业来说，AA Room 是一个仅有新物种，它比OTA多了会员体系、多了运营明确标准的制订，比连锁酒店较少了店长派出、较少了标准化硬件等。如果说美团以平台的方式统合餐饮、酒店，OTA以平台的方式统合了旅游产品，这些统合都就是指线下到线上，解决问题了信息不平面的问题，但是对于企业本身的产品和服务、品牌、管理等毕竟无法看清。

而尚美生活发售的AA Room于是以以互联网形式的连锁加盟统合集中在各个角落的单体酒店，这种统合比较平台类则简单的多，却比传统的连锁加盟成本更加较低、效率更高。比起传统的加盟方式，AA Room的特点主要有以下几个方面：加盟成本减少：门店设计方面，在尚美生活的互联网连锁酒店体系中，基于“布草、床垫、客耗品、网络、热水”等硬件和云PMS软件的统一，会让每家加盟店都新的翻新，通过为单体酒店获取基础性标品升级改建的标准方案，减少业主升级成本和投资风险。而通过统一的用户管理，为加盟店减少流量提供成本和用户确保成本。

这种门店设计体系与传统加盟店具有较小的区别，一是在认同单体酒店原先体系上，传统酒店更好是以按照更加严苛的标准展开统一的改建，对于加盟店来说，各方面的成本都更加高昂；二是在个性化上，这种“硬标准”的设计体系能让门店极具个性化和差异化，为顾客带给更好的新鲜体验。创建公平、分享机制：单体酒店可以享用集团获取的六大反对，即免费中央预约平台、覆盖全国的千万级会员网络、专业的管理咨询、服务质量监控、24 小时客户服务反对，以及行业领先的云酒店管理系统。特别是在是在会员体系方面，因为公平分享机制，每个平台上的酒店都可以通过自己的门店发展会员，会员预计自己的酒店完全免费，但在平台上预约其他酒店还可以取得佣金，这为部分门店获取了额外的营收渠道。这种方式切断了各连锁门店之间的界限，所有门店并不是分开发展，而是在同一个系统中，互惠循环，构成良性循环。

同时这种互联网手段带给的是整体运营效率的提高。双线流量引入：流量之争在前几年首演了头破血流的大战，随着OTA的一系列的收购、统合、合作，这场战争也渐渐加热。而对于单体酒店来说，除了到店传销外，不能依赖OTA来提供流量，但是OTA的强势力厚了酒店的利润空间，单体酒店的渠道费用沦为盈利的一个排挤点。

酒店都期望自己能享有提供流量的能力，尚美生活也不值得注意，AA旅行这个APP，就是一个最差的证明。马英尧亦曾说道，OTA为酒店带给新的顾客，会员体系则带给老顾客。尚美生活采行OTA+自身会员的形式为加盟店引入流量，前期依赖OTA的导流带给新的顾客，尚美生活则充分发挥自身的会员体系，将普通用户转化成会员，导入到自身的AA旅行平台，而通过标准化产品的获取和高质量的服务，逐步强化与客户的粘性，构成平稳的流量引入效应。为用户带给体验与优惠双价值：通过为单体酒店获取统一的品牌标识、会员体系及部分酒店设施等等，为旅行者获取舒适度体验；在价格上，每个单体酒店不会被彰显AA标签，而标签对消费者则意味著价格优惠。

尚美生活的AA Room为自身打造出了一个良性循环的机制，通过加盟成本的减少更有众多单体酒店，同时，公平、分享机制为单体酒店带给运营效率的提高，通过品牌化、标示化带给服务的提高更有消费者，而随着加盟酒店的激增，会员机制充分发挥更加大的效应，又偏移增进了单体酒店的重新加入。尚美生活未来的生活服务圈更加有可能是以酒店为核心的辐射状业务结构，那么尚美生活必须大大统合进更多旅游要素、生活要素，这些要素的形态更加简单和多样化。从这个看作，AA Room计划更加看起来一个尚美生活服务圈的先行者和探索者，对于未来能否将目前AA Room策略推展到其他业务，马英尧提及，因为各业务间都不存在着差异，未来能否运用到其他领域还必须之后思索。

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