旅游业的“工匠精神”_jbo竞博官网

2023-12-01 13:21:03

2016年李克强总理的《政府工作报告》中，在说到“提高消费品品质”时，特别强调要“培育精益求精的工匠精神”。这是“工匠精神”这一概念第一次经常出现在治国安邦的文件之中，表明“培育工匠精神”的表达意见，下降为国家意志和全民共识。什么是“工匠精神”?“工匠”是有工艺专长的匠人，“精神”是指人的意识、思维等，“工匠精神”即工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精的精神理念。

细心领悟，“工匠精神”的认识论特征十分独特。工匠要作工、出有活，即通过改建客观世界来反映自身的价值;工匠在一定的精神指导下工作，在改建客观世界中提供新的了解，如此从认识到实践中、从实践中到了解，循环往复，以致无穷，不仅在生产上大大磨练，而且在了解上大大升华，以致达于物我两忘、天人合一的至低境界。而在我们的现实生活中，缺少工匠精神甚至起码职业道德的现象比比皆是。

小至一块街石，一块规整可爱的山石从很远的采石场到繁盛的街道上，其间知道要经过怎样的加工磨砺，花费多少人力物力，但就因为砌砖的师傅缺少精益求精的严肃精神，铺上去不几天就断裂了、被踩裂了，规整的街道显得坑坑洼洼。大至一座大桥，某市一座投资11亿元的大桥竣工通车后，旋即即大修。最近的一次大修，桥面用的是美国进口的环氧沥青混凝土，斥资逾亿元。

面临市民“屡屡建屡屡怕” 的批评，有关方面夸口说道“最少要管6年”，可实质上通行将近3个月就又建了一回。就这样，通车10年经历了24次修理，平均值将近1年要建两次。缺少的是“工匠精神”，伤害的是国家利益，浪费的是社会资源，好转的是生活品质。

那么，怎样培育“工匠精神”呢?既是“精神”，就要在培育上下工夫。一是建构生长“工匠精神”的心灵环境。被誉为“历史之父”的公元前历史学家希罗多德在《历史》一书中记述说道：埃及金字塔是由30万奴隶所修建。

1560年，瑞士钟表匠布克在游览时石破天惊地推测：“金字塔这么庞大的工程，被修建得那么细致，各个环节被交会得天衣无缝，建造者必然是一批抱有笃信之心的自由人。难以想象，一群有责备不道德和对付思想的奴隶，能让金字塔的巨石之间连一片小小的刀片都挂不进来。”很长的时间，这一假设都被当成一个笑料。然而，400年之后的2003年，埃及最低文物委员会宣告：通过对吉萨附近600一处墓葬的考古考据，金字塔是由当地具备权利身份的农民和手工业者修建的。

由此证明了布克的推测。二是获取生长“工匠精神”的制度设计。旅游业的发展，是社会变革经济繁荣的展现出。但最近，国内倒数传出两起旅游业的难以置信“宰客”事件，一是青岛的38元一只的“天价虾”事件，二是黑龙江某地1万多元一份的“天价鱼”事件。

回应，有人想起在台湾的旅游消费经历。在某小店，游客看上了一套十分可爱的茶具，折算人民币200多元。店主自豪地讲解说道：这套茶具，是他的团队设计的，取得了台湾最低设计金奖。但是他从里边放入一只小茶杯，说道：这只茶杯，设计感觉很强，但用来吃饭却很毛巾，请求客人再考虑一下。

客人又看中了另一套。可是小老板大笑说道：这套不是台湾设计，你们来台湾，是要卖台湾本地产品。

游客怒了：你究竟想要想经商?小老板正色道：于是以因为我严肃经商，才不会跟你细心说道。我是做到百年老店的，买了你想卖的货，不会扔了我的牌子的。并不大点的小店面，还木村做到百年老店?游客艺了。再行细心挑选出，结果挑选出了一套价值千元的精品。

买完后外出来，游客感慨道：这孩子不会经商啊，他真诚地替顾客坚信，非但没有倒是，反而赚爆了。对比独特的事例，起决定性起到的，只不过不是人的素质，而是产权设计的结果。三是自学生长“工匠精神”的盈利理念。德国产品以质优价实、经久耐用闻名于世，一个8000万人口的德国，居然有2300多个世界名牌。

奥妙确有呢?一位顾客与一家在柏林的菲仕艺锅具店的经理聊天，顾客说道：“你们德国人造的锅可以用上100年，因此每售出一口，实质上也就遗失了一位顾客，以后人家不必去找你了。你看人家日本人造的锅，用20年就身下了，顾客每20年就得再行去找他一次。细心想一想，你们划得来吗?”经理问说道：“哪里的话?所有买了我们锅的人都不必再买第二次，这就不会有口皆碑，就不会招致更好的人来卖我们的锅，我们现在都忙不过来呢!我们几十年来早已售出1亿多口锅了，你告诉这个世界有多少人口吗?慢80亿了，还有70多亿人口的大市场在等着我们呢!”唯有具备独立国家价值和权利的人，才有领悟的闲暇，建构的幸福。每天都在建构，为自己的建构而打动。

自学彰显生命以意义，建构彰显生命以价值的质感，这个时候，启发在点点，思维在穿过，“工匠精神”也在蓬勃生长。

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